İade ve Değişim Politikası

Dizex olarak ürünümüzü kendi dizinizde rahatça denemenizi istiyoruz. Memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

1. İade süresi
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde gerekçe belirtmeniz ya da cezai şart ödemeniz gerekmez.

2. İade nasıl yapılır?
- Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden iade talebinizi iletiniz.
- Size iade kargo bilgilerini ve [anlaşmalı kargo firması] iade kodunu göndereceğiz.
- Ürünü tüm parçalarıyla birlikte (bant ve varsa kutusu) kargoya veriniz.
İade adresi: [iade adresi]

3. İade kargo ücreti
Ürünü satıcıdan kaynaklanmayan bir nedenle (beğenmeme, vazgeçme vb.) iade etmek isterseniz, iade kargo ücreti alıcıya aittir. İade kargo ücreti olan 120 TL, iade edilecek tutardan düşülerek ödeme yapılır.
Ürün hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa iade kargo ücreti Dizex tarafından karşılanır.

4. Ücret iadesi
İade talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı / banka kartı) ücret iadesi yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

5. Kampanyalı paketler
"1 Alana 1 Bedava" ve "2 Alana 2 Bedava" paketlerinde [paketin tamamı iade edilir. paket halinde gönderilmeyen ürünler iadesi kabul edilmez]

6. Hasarlı veya hatalı ürün
Ürün size hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde fotoğrafıyla birlikte WhatsApp destek hattımıza bildiriniz. Ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir ya da bedelini iade ederiz.

7. İletişim
WhatsApp destek hattı: 0531 943 7903
E-posta: dizex.destek@gmail.com
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 - 20:00, Hafta Sonu 10:00 - 17:00